介護の現場では、利用者さんの日々の安全を守るだけでなく、その人らしい生活や生きがいをいかにサポートするかも重要なテーマです。しかし、身体的な制約から「もうできない」と諦めてしまっている声に、「なんとかサポートできれば」と思うスタッフの方も多いのではないでしょうか。
本記事では、QOL向上とスタッフのやりがいを後押しする注目の取り組みをご紹介します。諦めかけていた夢を叶えることで心身にポジティブな変化をもたらすサービスなど、明日からのケアに新しい視点を与えてくれる情報をお届けします。現場でのサポートの選択肢として、日々の業務にぜひお役立てください。

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株式会社昭和観光社

株式会社昭和観光社は、高齢者や障がいのある方の「旅行できない」を「旅行できる」に変える「心の翼バリアフリーツアー」を32年展開している企業です。移動・宿泊・観光・入浴支援を一体化し、全国にある80もの温泉地域の介護事業所と連携することで、温泉入浴を実現しています。観光関係者の人材育成や地域の受入環境整備を通じ、誰もが旅を楽しめる社会づくりを推進。 この活動が高く評価され、第10回「ジャパン・ツーリズム・アワード」に入賞しています。

諦めていた「旅の願い」を叶える社会資源「心の翼バリアフリーツアー」

「旅行に行きたい」という利用者さんの願いを、諦めさせたくない。これが「心の翼バリアフリーツアー」の根底にある思いです。身体の不安から旅を諦めていた高齢者や障がいのある方の、安心・快適な旅を支えています。

車椅子での移動や温泉入浴など、本人や家族だけでは解決が難しい課題も、身体状況や希望を事前に確認し、交通・宿泊・観光・介助をシームレスにつなぐことで一人ひとりに合った旅を実現します。

「入浴が難しいため旅行は無理」から「支援があれば温泉にも行ける」へ。旅の実現は、利用者さんにこのような心境の変化ももたらします。「行きたい」「できる」という意識の転換は、人生への新たな希望の一歩となるでしょう。心身のリフレッシュだけでなく、生きがいやリハビリへの意欲にもつながる「心の翼バリアフリーツアー」。ケアマネジャーの方にも広く共有したい社会資源です。

旅を実現する「観光×福祉」の連携サポート体制

ご本人の希望や身体状況に合わせ、新幹線ツアーや福祉タクシーでの家族旅行、オーダーメイドの旅行を提案。移動・宿泊・観光の手配に加え、地域の介護専門職と連携することで、安心・安全な旅をサポートします。
ご本人やご家族が不安なく温泉旅行を楽しみ、感動や生きがいを得るとともに、支える介護スタッフの仕事のやりがいにもつなげます。

• 現地温泉入浴介助の導入
  いつもとは異なる場所では難しい入浴も、「旅行はハードルが高い」と諦めさせるのではなく、利用者さんの「行きたい」を叶えられるようサポートします。そのため全国にある80もの温泉地で現地の介護事業所と連携し、専門職による入浴介助を受けられる仕組みが整えられています。旅行者と介護事業所が直接契約する、介護保険外の自費サービスです。

• 車椅子旅行を32年間で3万人も介助した経験
  旅行中の困りごとは、障がいや疾患、歩行状況、介助体制によって一人ひとり異なります。これまでの32年間で車椅子旅行を介助してきた経験から多目的トイレや車椅子での移動経路、客室・トイレ・浴室の情報を調査・蓄積し、安心できる宿選びを支えます。できない理由を並べるのではなく、「どうしたら実現できるのか」を考え、安心して楽しめる旅行を立案。利用者さんの人生の喜びとなるようにサポートしています。

利用者さんのQOL向上と介護スタッフにもたらす効果

旅行は利用者さんのQOLを高め、暮らしに楽しみや生きがいを取り戻す素晴らしい機会です。また、介護スタッフにとっても、自分たちの支援が人の喜びにつながることを実感できる大切な場となります。
同社には多くの関係者から、旅を通じて生まれた歓喜や感動、感謝、そして明日への意欲にあふれた声が寄せられています。その一部をご紹介しましょう。

• 同社に寄せられた利用者さんの喜びの声
  ・もう無理だと思っていた旅行ができて本当に嬉しかった
  ・ずっとあこがれていた絶景を目にして深く感動した
  ・家族と一緒に温泉で心温まる時間を楽しめた

旅で得た「自分にもできた」という自信は、生きる目的や外出への意欲につながっています。
※心の翼「利用者様の喜びの声」より抜粋

• モチベーション向上と関係者の安心
  旅行を実現した利用者さんの笑顔は、ご家族の喜びにもなります。そして、支援に携わった介護スタッフからは、「仕事の原点を思い出しました」「人の役に立てた実感がありました」といった声も寄せられています。利用者さんの笑顔が、支える人のやりがいや活力にもなるのです。

• 利用者さんに寄り添ったケアプラン作り
  プランを作成する際にまず行うのは、利用者さんの旅に対する願いに寄り添い、旅行中に必要な動作や克服したい課題を明確にすることです。次にケアマネジャーや介護関係者と連携し、旅行を実現させるために事前のリハビリプランを作成。「ケア日報」で出発までの目標や取り組みを共有し、前もって準備を進めていきます。旅行での「できた！」という達成感や自信、旅先で見つかった新たな課題も関係者で共有し、その後のケアプランや次の目標設定に活かします。

このように単なる一時のイベントで終わらせず、その後の暮らしやケアへと発展できる点も、「心の翼バリアフリーツアー」ならではの魅力です。
利用者さんの願いを生きがいにつなげ、支援する喜びと介護のやりがいを実感できるサービスを、ぜひ一度体感してみてください。

■詳細情報
株式会社昭和観光社
心の翼バリアフリーツアー

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