募集職種

管理者・施設長  

雇用形態

正社員

仕事内容

・VOCを多角的に収集・可視化し、継続的な改善サイクルを構築・推進 各チャネルの声の取りまとめ、課題抽出、改善アクションのリード ・VOCデータをもとにした各種レポートの作成・展開、関係部門へのインサイト提供 定例レポート、深掘り分析、改善提案、意思決定支援 ・お客様向けFAQページの品質向上と継続的改善のリード 内容精査、追加項目提案、更新管理 ・その他関連業務全般

給与

正社員：年収 6,500,000円〜8,500,000円

給与の備考

年収　　650万円～850万円　経験により応相談

待遇・福利厚生

通勤手当：有 ・商品社員割引制度 ・弔慰金制度 ・定期健康診断 ・健康保険組合の保養施設利用 ・インフルエンザ予防接種料補助 ・全国約25,000施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供 ・全国約24,000店舗の飲食店が最大半額利用可能 ・スポーツクラブ法人契約 ・健康メンタル相談サービス ・（育児休暇・介護休暇）補助金制度 ・無料eラーニング完備 ・リフレッシュ施策 ・余暇支援施策　他

試用期間

3ヶ月

勤務時間

フレックスタイム制 コアタイムあり 11:00 ～ 15:00 フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00 ※1日の標準労働時間は7時間

休日

年間休日数：120 完全週休2日制 年間有給休暇： 法定休暇：年次有給休暇、産前産後休暇、介護休暇 特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇 慶弔休暇、育児休業、子の看護休暇、リフレッシュ休暇、夏季休暇制度 他

応募要件

・大卒以上の方 ・VOC分析（NPS分析含む）の実務経験をお持ちの方 顧客の声（アンケート、通話記録、チャット、SNSなど）の収集・分類・分析経験 テキストマイニングや感情分析の活用経験 顧客インサイトの抽出と業務改善への提案実績 ・コンタクトセンター業務に関連するシステムの理解をお持ちの方 CRM、CTI、販売管理システム等 ・CXやCSに関する知識をお持ちの方 NPS、CSATなどの指標理解と活用経験 顧客ジャーニーの設計・改善経験 ・データ分析スキルをお持ちの方 Excel、Power BI等のツール活用による集計・分析経験 ・業務改善・提案力をお持ちの方 VOCをもとにした業務改善提案の実行経験 他部門との連携経験

最終更新日：2026/7/25

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