募集職種

管理者・施設長  

雇用形態

正社員

仕事内容

【ミッション】 ・現在運用されている、プロダクトから発生する「サービス」領域における顧客対応業務や業務オペレーションをプロダクト×組織横断的にマネジメントし、非効率を解消し、生産性を向上させること。 ・当社シグループとしてのあるべき業務標準プロセス・顧客情報の持ち方・下支えするシステムのToBe検討と具体構築、及び付帯するリスクマネジメントを推進していただきます。 ①業務プロセスの可視化と標準化（属人化の解消） ・社内オペレーション（商談～見積もり作成・管理～契約～顧客情報管理 等のSales Operation、機能オプション申し込み～開発連携～機能On/Off管理 等のサービス利用Operation 等）のフローの見える化・課題抽出・ToBe再定義（グループ共通化）、実構築 ②プロダクト起因のボトルネック解消 ・顧客のプロダクトUI/UX仕様起因による、マニュアル的オペレーションの把握、課題棚卸と改善に向けた業務要求整理、及び開発側との調整 ③障害管理・リスクマネジメントの体制構築 ・プロダクト/サービス×当グループにおける、障害発生時の対応体制・フローの構築、インシデント定義・レベル分け、顧客コミュニケーションルールの再策定 ・法務やコーポレートIT部門と連携しながら、法令ガイドラインへの準拠、BCP検討、個人情報保護などのリスクマネジメント要件把握と業務への落とし込み ④上述1～3における、当グループ（子会社跨ぐ）におけるプロダクト横断的なオペレーション・顧客情報の持ち方・業務システム・プロダクト連携プロセス・プロダクトへの標準的仕様要件要請 等のToBe策定と実現

給与

正社員：年収 10,000,000円〜15,000,000円

給与の備考

年収　　1000万円～1500万円

待遇・福利厚生

・リモートワーク ・副業可（事前申請制） ・各種保険：完備 ・リモートワーク手当 ・人事制度：「TSUNAGARI」社内コミュニケーションの促進につながる内容の金銭的な支援を行う制度があります。 ・ウエルカムランチ ・Members hang out（複数チームでの懇親会） ・オフサイト企画支援 ・スキルアップ支援 ・リファラル制度 ・SO制度：原則、全社員にSOを付与

試用期間

3ヶ月

勤務時間

通常（実質労働時間との連動） 就業時間：09:00 ～ 18:00

休日

年間休日数：120 完全週休2日制 年間有給休暇：下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります　10日 ～ 20日 法定休暇：年次有給休暇 特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇 その他休暇：夏季休暇（3日）／アニバーサリー休暇（1日）／バースデー休暇（1日）／家族出産休暇／結婚休暇／忌引き

応募要件

・Sales Operation等の商談～契約～導入～運用に至るまでのオペレーションと、そこに関わる顧客情報とシステムを構築し、マネージメントした経験 ・事業会社またはコンサルティングファームにおける、業務フロー改善（BPR）やプロセス標準化の経験 ・開発部門（PdM、エンジニア等）とビジネス部門の間に立ち、業務要件・非機能要件の定義を行った経験 ・課題の本質を見極め、ステークホルダーを巻き込み自律的に改善を推進したPJTのご経験

最終更新日：2026/4/6

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