「調剤事務の仕事に興味はあるけど、具体的な業務内容が分からない」という方もいるでしょう。調剤事務の主な仕事内容には、受付対応や患者の会計作業、調剤報酬請求などが挙げられます。この記事では、調剤事務の1日のスケジュール例や向いている人の特徴、資格が必要かどうかについても紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。

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調剤事務とは

job tag（厚生労働省 職業情報提供サイト）「調剤薬局事務」によると、調剤事務とは医師の処方箋を受付け、レセコンに入力するなど窓口業務を処理する仕事とされています。

調剤事務は調剤薬局で患者の受付対応や会計業務、処方箋の入力、レセプト作成などを担当し、薬剤師が調剤業務に専念できるよう支援する役割があります。医療知識や事務スキルだけでなく、患者対応のためのコミュニケーション力も求められるでしょう。

参考：job tag（厚生労働省 職業情報提供サイト）「調剤薬局事務」

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調剤事務の主な仕事内容

ここでは、調剤事務の具体的な仕事内容を見ていきましょう。

受付対応

受付対応は調剤事務の仕事内容の一つです。電話応対も含め、窓口業務全般を担います。

受付対応では患者から処方箋を受け取り、保険証やお薬手帳の確認を行います。患者からの薬に関する質問は薬剤師に引き継ぐといった対応力が求められるでしょう。

データ入力

データ入力も調剤事務の仕事内容の一つです。データ入力では、処方箋の内容や患者情報をレセプトコンピュータへ入力し、医療保険請求のための基礎データを作成します。
薬の規格違いといった入力ミス防止が重要で、バーコード読み取りを活用しつつ最終確認を徹底することが大切です。

患者の会計作業

調剤事務の仕事内容の一つとして、患者の会計作業も挙げられます。保険適用を踏まえた自己負担額を計算し、レジ操作や釣銭の受け渡し、領収書発行などの対応を行います。患者の会計作業では、現金のほかクレジットカードや電子マネーなどさまざまな支払い方法に柔軟に対応しなければなりません。

調剤報酬請求

調剤報酬請求も調剤事務の仕事で、保険者への費用請求業務のことです。患者負担以外の薬剤費を健康保険組合などに請求するため、保険制度や報酬計算ルールを理解しておかなければなりません。調剤事務は請求書作成や書類管理を正確かつ速やかに行い、薬局経営を支える役割を担います。

調剤補助

調剤補助も調剤事務の仕事の一つで、薬剤師の調剤業務を支援するのが目的です。薬剤師が服薬指導に集中できるよう薬袋の準備や作業台の整理といった環境整備を行います。倉庫の清掃など衛生維持も調剤補助に含まれ、薬局全体の円滑な運営をサポートする役割を担います。

医薬品の管理

調剤事務は医薬品の管理も行います。医薬品の管理では、薬局に必要な医薬品や消耗品が不足しないよう発注や在庫管理を行い、在庫切れによる調剤遅延を防ぎます。
医薬品の納品時は数量や破損の有無を確認し、不良品がないかをチェックすることが大切です。

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調剤事務になるためには資格が必要？

job tag（厚生労働省 職業情報提供サイト）「調剤薬局事務」によると、調剤事務になるために特別な学歴や資格は必要ありません。
ただし、調剤事務の仕事内容にはデータ入力が含まれるため、パソコンスキルが必須となります。

また、調剤事務に資格は必須ではありませんが、調剤事務管理士や調剤報酬請求事務専門士、調剤事務実務士などを取得すると仕事に役立つと考えられます。

これらの資格を取得することで、調剤報酬請求やレセプト作成に関する知識を学べるほか、実務で必要なスキルを身につけられるでしょう。資格をもっておくことで就職や転職時の強みになり、自信をもって業務に臨みやすくなります。

参考：job tag（厚生労働省 職業情報提供サイト）「調剤薬局事務」

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調剤事務の平均年収

job tag（厚生労働省 職業情報提供サイト）「調剤薬局事務」によると、2024年度における調剤事務の平均年収は、481万4000円です。ただし、この平均年収を算出する際の職種には、学校事務や介護事務などそのほかの一般事務従事者も含まれています。

また、同資料によると調剤事務の平均年収は年齢とともに上昇し、最も高いのは55〜59歳の588万8100円です。55〜59歳をピークに、60歳以降の調剤事務の平均年収は年齢とともに下がっています。

参考：job tag（厚生労働省 職業情報提供サイト）「調剤薬局事務」

調剤事務の1日のスケジュール例

ここまで、調剤事務の仕事内容や資格の必要性、平均年収について見てきました。では、調剤事務の1日のスケジュールはどのようなものなのでしょうか。

以下は調剤事務の1日のスケジュール例です。

調剤事務は、まず開店準備を行い、その後に受付・会計・入力業務などを順次対応して合間に医薬品管理や調剤報酬請求も担当します。

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調剤事務のメリット

ここまで、調剤事務の仕事内容や入職時の資格の必要性などについて見てきました。では、調剤事務のメリットにはどのようなものがあるのでしょうか。

ライフスタイルに合わせた働き方ができる

ライフスタイルに合わせた働き方がしやすいのは、調剤事務のメリットの一つです。正社員・パート・アルバイトなど雇用形態が選べたり、勤務時間を選べたりする薬局もあるため、育児や介護といったライフイベントに合わせて働けます。

また、調剤薬局は全国各地にあるため、転居後も仕事を見つけやすく、居住地に縛られず長く続けられる点も魅力です。

医薬品に関する知識を身につけられる

医薬品に関する知識を身につけられるのも調剤事務のメリットといえます。日々の業務で薬の名前や効能、副作用などに触れる機会があるため、働きながら薬の専門知識が蓄積されます。

身につけた医薬品の知識は、自身や家族の服薬時に役立つ可能性もあるでしょう。

将来性がある

将来性の高い仕事であることも調剤事務のメリットの一つです。厚生労働省「薬局薬剤師に関する基礎資料（概要）」によると、薬局数が年々増加しているため、調剤事務の需要は今後さらに拡大する可能性があります。

地域密着型の薬局や在宅医療分野においても重要な役割が期待されるため、長く安定して働きたい人に適した職種です。電子カルテやAIなど新しいシステム導入が進むなか、それらに対応できる調剤事務スタッフはより将来性が高まるでしょう。

参考：厚生労働省「第1回薬局薬剤師の業務及び薬局の機能に関するワーキンググループ　資料」

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調剤事務に向いている人の特徴

ここまで、調剤事務の仕事内容や資格取得の必要性、平均年収などについて見てきました。では、調剤事務に向いている人の特徴にはどのようなものがあるのでしょうか。

コミュニケーション能力がある

調剤事務に向いている人の特徴の一つは、コミュニケーション能力がある人です。

調剤事務は処方箋の受付時や調剤補助時に、患者や薬剤師とコミュニケーションを取る機会があるため、人と接することが苦にならない人に向いているでしょう。調剤事務には窓口での患者対応や相談への受け答えなど、親切かつ丁寧に話す姿勢が必要です。特に患者の不安に寄り添い、安心感を与えられる接客スキルをもつ人に向いている仕事といえます。

チームで協力しながら働くのが好き

調剤事務は薬剤師やほかのスタッフと連携しながら進める仕事で、チームワークを重視できる人が活躍しやすいでしょう。患者対応中の急な処方変更や医薬品の在庫確認など、その場でスタッフと情報共有しながら動く場面が多いため、日々の報連相や状況共有が重要となります。調剤事務は、周囲と協力して仕事を進めることを楽しめる人に向いているでしょう。

細部まで気を配れる

調剤事務はレセプト請求や患者情報の入力など、ミスが許されない細かな作業が多い仕事です。重要な個人情報を扱う場面もあるため、調剤事務には小さなミスにも注意を払い、丁寧かつ慎重に取り組むことが求められます。調剤事務の仕事はデータの正確な管理が重要となるため、細部にまで気を配れる人に適した仕事です。

パソコンスキルが身についている

調剤事務はレセプト入力や薬歴管理、薬品発注などPC作業が中心のため、基本的なパソコンスキルは必須です。書類作成やデータ管理などの事務処理が多いため、操作に不安がない人ほどスムーズに業務に慣れやすいでしょう。人と接するだけでなく、事務作業にも抵抗のない人に向いている仕事です。

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調剤事務のキャリアプラン

調剤事務は薬局で患者の対応や薬剤師の補助業務を経験しながら、事務作業スキルや接客スキルを磨くことから始まります。経験を積むと、スタッフの指導や店舗運営に関わる事務主任へとキャリアアップすることが可能です。

さらに、企業によっては本部スタッフとして採用・教育・経営企画・店舗開発など店舗運営を支える業務にも挑戦でき、将来的に幅広い業務に関われます。現場の事務職から管理職や本部職へと段階的にキャリアを築ける点が特徴です。

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調剤事務に関するよくある質問

ここまで、調剤事務の仕事内容や資格を取得する必要があるのか、1日のスケジュール例などについて見てきました。以下では、調剤事務に関するよくある質問を紹介します。

調剤事務と医療事務の違いとは？

調剤事務と医療事務の主な違いは勤務先と業務内容です。
調剤事務は調剤薬局で働き、受付や会計、処方箋に基づく調剤報酬の請求などを担当します。一方、医療事務は病院やクリニックで勤務し、仕事内容は診療報酬請求や診察受付などが中心です。調剤事務と医療事務は職種名が似ているものの、働く場所や業務内容が異なります。

調剤事務に向いていない人の主な特徴とは？

ルーティンワークを続けるなかで「集中力を維持できない」「単調さに飽きやすい」といった場合は、調剤事務に向いていない可能性があります。調剤事務は処方箋入力やレセプト作成など、同じ作業の繰り返しが多い仕事です。作業の正確性や効率が求められるため、地道な作業に抵抗がある人には不向きな仕事といえるでしょう。

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調剤事務とは、薬局で処方箋の受付や会計を行う仕事

• 調剤事務とは処方箋の受付やレセコンへの入力など、窓口業務を処理する仕事
• 調剤事務の主な役割は、薬剤師が調剤業務に専念できるようサポートすること
• 調剤事務に必須の資格はないが、データ入力があるためパソコンスキルが求められる

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