まとめ
国産ビジネスチャットで、人と既存システムのシームレス化を実現!
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ビジネスチャットの市場規模は年々高まりを見せており、多くの企業が導入していることでしょう。
近年ではコミュニケーションに特化するだけでなく、業務効率化や生産性向上のためのタスク管理機能や、ペーパーレス化を推進するファイル共有機能、ログ監視によるセキュリティ機能などさまざまな機能追加も進み、ビジネスチャット市場は活況を迎えています。
そこで本記事では、セールステックカンパニーとしてビジネスチャットの開発・販売に尽力する、ブルーテック株式会社に注目しました。ご紹介するのは、人と既存システムとのシームレスな連携を実現できる純国産のビジネスチャットです。新時代のコミュニケーションツールの魅力をたっぷりとお届けいたします。
ブルーテック株式会社
2006年10月設立のブランドダイアログ株式会社を前身とするブルーテック株式会社。法人向けクラウドサービスの開発・販売企業として歩み続けてきた企業です。現在は、BBDイニシアティブグループの一企業として、セールステック事業を展開しています。
同社では2010年に、主力となる統合型SFA/CRMクラウドサービス「Knowledge Suite」のサービス提供を開始しました。同年には「グッドデザイン賞(Gマーク)」や「東京都ベンチャー技術大賞 優秀賞」など数々の賞を受賞。同サービスは、低コストで一体運用を実現できるSFA / CRMツールとして、さまざまな企業に活用されています。
今回注目したのは、同社のもう一つの主力サービスであるセキュリティ特化型の新ビジネスチャット「DiSCUS(ディスカス)」です。業務効率化や生産性向上が期待できるコミュニケーションツールとして、医療現場への導入も進んでいます。
医療現場の情報伝達を支える「DiSCUS(ディスカス)」
![記事スクショ](https://rs.mikaru.jp/images/columns/311/inside311_1.jpeg)
セキュリティ特化型の「DiSCUS」は、2013年にサービスを開始した「InCircle」の後継としてリニューアルされたビジネスチャットツールです。
『よりシンプルに、もっとセキュアに』というコンセプトのもとに誕生した「DiSCUS」。従来のセキュリティ特化型のスタイルはそのままに、新たにユーザーの声を反映し、時代にマッチするよう2024年に新リリースされました。総務・監査・経営層といった組織全体を管理できる同ツールは、医療機関や金融機関、飲食業界などさまざまな業界での活用が期待されています。
活用のメリット
![記事スクショ](https://rs.mikaru.jp/images/columns/311/inside311_2.jpg)
シンプルな設計であるため、システムに不慣れな方でも直感的に使用できるのが魅力の一つ。また、純国産のチャットツールであることと、豊富なセキュリティ設定が備わっていることにより、安心して使用できる点も大きなメリットです。
セキュリティ監査機能付きのチャットは価格が高めですが、同社ではリーズナブルな価格帯にて提供。デバイスは、PCやスマートフォンなどの端末からアクセスできます。ツールはインストール不要なので、いつでも外部のユーザーを招待してコミュニケーションを取り合えるのも魅力ポイントです。
さらに、“人と人”とのコミュニケーションだけでなく、生成AIツールやAPIの活用による“人とシステム”とのスムーズなつながりも実現。シームレス化により、現場の情報伝達を円滑にできるといったメリットを創出しています。
同ツールには、トークルームに生成AIをメンバーとして参加させて活用できるオプションも用意されています。複数のメンバーの会話の中でも生成AIを利用でき、職員全員にICT化に触れる環境を提供することが可能です。
通常、生成AIは会話のやりとりなどを通じて学習を繰り返しますが、同ツールは情報漏洩のリスクを回避するために“学習されない”という点も特徴の一つ。そのため、患者さんの個人情報といった機密情報が外部に漏れる心配もありません。
「業務効率をアップさせたい」「組織管理を充実させたい」といった希望も叶えられる同ツールは、今後さらに多くの現場での活用が進むことでしょう。
導入施設の声
従来のビジネスチャット「InCircle」は、医療機関を含め、これまでに1,000社超の法人・企業に導入されてきました。
下記でご紹介するのは、従来のツールを導入した医療施設から届いた声です。これらの導入例を参考に、「DiSCUS」による医療現場での活用をぜひイメージしてみてください。
- 院内の既存システムとのAPI連携により、業務全体の効率を改善できた
- オンプレミス/プライベートクラウド対応により、院内独自のセキュアな環境で利用ができた
- 業務効率が向上し、新規の営業活動に力を入れる余裕が生まれた
- コミュニケーションのストレスが解消され、情報共有が活性化した
- ビジネスチャットがあれば個人SNSを教える必要もなく、トラブルを未然に防げる
- 勤務表用のトークルームで一括表示できるので、業務を以前の1/30にまで改善できた
- スタッフ同士のコミュニケーションも増え、業務がスムーズになった
- 導入サポートがとても手厚く、ITに詳しくなくても安心して導入できた
医療現場で活用した場合、職員全員がリアルタイムで病院の状況を把握できるだけでなく、既読/未読の機能により情報の伝達漏れも回避できます。同ツールの豊富なメリットを実際に体験したい方は、無料トライアルの利用を検討してみてはいかがでしょうか。
■詳細情報
ブルーテック株式会社
DiSCUS(ディスカス)
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